факторы влияющие покупательское поведение

Рис. 2.7. Процесс конкретизации потребности

Потребитель должен осознать существующую потребность в товаре и осуществить его приобретение. Процесс конкретизации потребности представлен на рис. 2.7.

Рис. 2.6. Процесс удовлетворения потребности

Задачи маркетолога довольно просты: изучить, понять и спрогнозировать потребности, удовлетворить их посредством товара или услуги (рис. 2.6).

Рис. 2.5. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение

На поведение покупателя оказывают влияние различные факторы (рис. 2.5).

? потребительское поведение социально законно.

? поведение потребителей поддается воздействию;

? мотивация и поведение потребителя постигаются с помощью исследований;

? потребитель независим;

Маркетолог в своей деятельности должен ориентироваться на следующие представления о потребителе:

государственные предприятия, покупающие значительное количество товаров и услуг для деятельности государственных сфер экономики и формирования материально-технической базы правительственных и муниципальных учреждений.

предприятия розничной торговли, приобретающие товары у предприятий-производителей и предприятий оптовой торговли для перепродажи их конечным потребителям;

предприятия оптовой торговли, закупающие крупные партии промышленных и потребительских товаров для оптовой реализации;

промышленные предприятия, покупающие товары и услуги для производства товарной продукции и продажи ее другим потребителям;

конечные потребители, приобретающие товары и услуги для личного пользования;

Обязательным элементом исследования в маркетинге является изучение потребителей, в качестве которых на рынке выступают:

2.2. Изучение потребителей

Научная и не худ. литература

2.2. Изучение потребителей - Маркетинг: конспект лекций